Solución de problemas

El inicio de sesión no termina o vuelve a pedirlo

1. Compruebe que utiliza la cuenta de su área de clientes de Piensa.
2. Si la ventana se cerró antes de terminar, desconecte Piensa+ en la aplicación y vuelva a conectarlo.
3. Pruebe en una ventana privada o de incógnito.

Cambiar de cuenta

El área de clientes recuerda su sesión en el navegador. Si vuelve a conectar sin cerrarla, ingresará otra vez con la misma cuenta. Para usar otra cuenta de Piensa:

1. Abra clientes.piensahost.com en ese navegador y seleccione Cerrar sesión.
2. En la aplicación conectada, desconecte Piensa+ (o elimínelo y vuelva a agregarlo).
3. Conecte de nuevo e inicie sesión con la otra cuenta.

La IA dice que no tiene acceso a mis servicios

• Revise que Piensa+ esté disponible en ese chat. Algunas aplicaciones requieren seleccionarlo en cada mensaje.
• Pídalo directamente: “use Piensa+ para listar mis servicios”.

Falta un servicio que tengo contratado

Algunos servicios todavía no tienen el conector Piensa+ habilitado, y un servicio suspendido no se puede gestionar hasta regularizarlo. Piensa+ se lo indica. Para habilitarlo o consultarlo, abra un ticket a soporte.

“No está incluido en su plan” o “llegó al límite”

Su plan no incluye esa función o llegó a su máximo (espacio, cuentas de correo…). Puede solicitar más recursos desde su área de clientes o mediante un ticket.

Una operación tarda

Instalar WordPress, crear respaldos o mover muchos archivos puede tardar unos minutos. Pida al asistente que consulte el estado de la operación. Evite repetirla mientras siga en curso.

Sigue sin funcionar

Abra un ticket desde su área de clientes. Indique qué aplicación usa (ChatGPT, Claude…), qué solicitó y el mensaje de error. Si aparece un código de solicitud (requestId), inclúyalo para que podamos localizar el problema.